Das passende Support-Paket für Sie!

Mit unseren Support-Paketen bieten wir Ihnen professionelle Hilfe durch unser Experten-Team an. Ganz nach Ihren Bedürfnissen können Sie zwischen unterschiedlichen Leistungsangeboten auswählen: 

  Premium-Support-PLUS Premium-Support Ohne Supportpaket
Preis 69 € pro Monat * 15 € pro Monat
oder
180 € pro Jahr *		 kostenlos
Vertragslaufzeit 12 Monate ¹ 1 Monat ² oder 12 Monate ¹ kein Vertrag
Updates und Upgrades:
Major Softwareupdates Accept³ Accept³ Accept³
Patches Accept Accept Accept
Security Patches Accept Accept Accept
Informationsquellen:
Knowledge Base & FAQ Accept Accept Accept
Dokumentation & Online-Handbuch Accept Accept Accept
Community-Forum Accept Accept Accept
Support durch xt:Commerce
Rückruf-Service GARANTIERT! Nach Bedarf Nur Vorverkaufs-Beratung
Rückruf-Service, Antwortzeit 6 Std. 48 Std. cancel
Ticket-System-Support Accept Accept cancel
Ticket-System-Support, Antwortzeit 6 Std. 48 Std. cancel
Vermittlung an xt:Commerce Partner / Integratoren Accept Accept cancel
   


¹ Verlängerung erfolgt automatisch, sofern nicht mind. 90 Tage vor Ablauf gekündigt. Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate
² Verlängerung erfolgt automatisch, sofern nicht mind. 17 Tage vor Ablauf gekündigt. Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate
³ Softwareupdates für Lizenzen vom Typ Merchant und Ultimate sind nicht enthalten.

Nicht im Support enthalten:

  • Programmierdienstleistungen
  • Beratung/Consulting zu Software von Drittanbietern
  • Support für Software/Module von Drittanbietern aus dem Addons-Bereich
  • Hilfe bei der Installation auf lokalen Umgebungen (bitte nutzen Sie unseren Installationsservice )

* Alle Preisangaben zzgl. MwSt.