Mit unseren Support-Paketen bieten wir Ihnen professionelle Hilfe durch unser Experten-Team an. Ganz nach Ihren Bedürfnissen können Sie zwischen unterschiedlichen Leistungsangeboten auswählen:
| Premium-PLUS | Premium-GOLD | Ohne Supportpaket | |
|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | EUR 69,- | EUR 199,- | kostenlos |
| Preis pro Jahr (1 Monat Rabatt) | EUR 759,- | EUR 2.189,- | kostenlos |
| Vertragslaufzeit | 12 Monate1 | 12 Monate1 | kein Vertrag1 |
| Updates and Upgrades | |||
| Major Softwareupdates | 2 | 2 | 2 |
| Patches | |||
| Security Patches Theme | |||
| Informationsquellen | |||
| Online-Handbuch | |||
| Community-Forum | |||
| Support durch xt:Commerce | |||
| Telefon-Support | 3 | ||
| Ticket-System-Support | |||
| Ticket-System-Support, Antwortzeit | 8 Stunden5 | 4 Stunden5 | |
| Hinweis per E-Mail auf Patches | |||
| Einspielen von Patches | 4 | ||
| Maximale Supporteinsätze pro Monat | 85 | 165 | |
| Zum Store | Zum Store | ||
| 1 Verlängerung erfolgt automatisch, sofern nicht mind. 90 Tage vor Ablauf gekündigt. 2 Softwareupdates für Lizenzen vom sind nicht enthalten. 3 Werktags zwischen 10 und 16 Uhr. 4 In einer xt:Commerce Installation spielen wir Patches (keine Major Software- oder Plugin-Updates) innerhalb von max 5 Werktagen nach erscheinen ein. Ihre vorherige Erlaubnis vorrausgesetzt. 5 Jede einzelne Frage oder Anruf gilt als Supporteinsatz. Nicht im Support enthalten: Programmierdienstleistungen, Beratung/Consulting zu Software von Drittanbietern, Support für Software/Module von Drittanbietern aus dem Addons-Bereich, Hilfe bei der Installation auf lokalen Umgebungen. |
|---|
Herzlich willkommen in unserem Support-Bereich, in dem wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten anbieten, mit uns oder anderen Community-Mitgliedern in Kontakt zu treten oder sich zu informieren.
Wenn Sie Fragen haben, bevor Sie sich für xt:Commerce entscheiden, helfen wir Ihnen gerne weiter
Anfrage sendenIm Online-Handbuch von xt:Commerce finden Sie Informationen rund im Installation, Einstellungen und nützliche Informationen für den Betrieb Ihres Onlineshops
Zum HandbuchIn unserem Diskussionsforum finden Sie Beiträge anderer Community-Mitglieder, die es sich lohnt zu lesen und mitzudiskutieren. (Kein Support durch xt:Commerce)
Zum ForumWir beantworten Ihnen Fragen, die uns in Gesprächen mit unseren Kunden häufig gestellt werden.
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