Kundennamen werden nicht übernommen

[luxuspur]

Hallo,
vielleicht kann mir einer helfen.
Seit gestern habe ich das Upgrade von Artbay am laufen, welches Ebaykäufe als Shopbestellungen generiert. Soweit so gut. Jetzt möchte ich diese Bestellungen auch importieren was auch soweit funktioniert, dass mir der oder die Artikel und die Preise angezeigt werden, jedoch der Name und die Adresse fehlen. Werden einfach nicht mit übernommen obwohl im Shop alle Adressdaten vorhanden sind.
Woran kann das liegen und wie kann ich den Fehler beheben.
Bitte dringend um Hilfe.
MfG
Ralf