Bestellung abschicken angeblich nicht möglich

[MajorRom]

Hallo,
wir haben einen gut frequentierten XTC Shop am laufen, wo auch sehr viele Bestellungen täglich hereinkommen. Wir bekommen aber immer wieder mal den Hinweis das einige Kunden anscheinend nicht die Bestellung abschließen können. Bei der Nachfrage der genauen Umstände ist hier nichts außergewöhnliches in deren PC Umfeld zu erkennen. Standard Browser IE oder Firefox und auch keine besonderen Sicherheitseinstellungen. Alles andere im Shop funktioniert auch anscheinend ohne Probleme - nur der Button auf der letzten Bestellseite lässt sich hier nicht drücken.
Wie gesagt wie haben jede Menge Bestellungen die ohne Problem laufen. Wir konnten in keinen Test hier auch diese Problem bei unseren PC's nachstellen.
Aber vielleicht hat hier ja jemand das selbe Problem gehabt und hat hierzu eine Lösung oder einen Weg wie wir das Problem besser eingrenzen und beheben können.

Danke für Tipps

Major