"Bewerten Sie dieses Produkt" - Müll oder verkaufsfördernd?

[SonjaSt]

Hoi Community,

ich weiß nicht, was ich von der Box "Artikelbewertungen" halten soll.
Der Kunde kauft ein Produkt und gibt ggfls eine Bewertung dazu ab. Okay.

Aber macht das Sinn?
ist es wirklich verkaufsfördernd?
Wer hat die Box drin und warum?
Wer hat sie nicht (mehr?) drin und warum?

Gruß,
Sonja

[mizzy]

Zitat von SonjaSt

Hoi Community,

ich weiß nicht, was ich von der Box "Artikelbewertungen" halten soll.
Der Kunde kauft ein Produkt und gibt ggfls eine Bewertung dazu ab. Okay.

Aber macht das Sinn?
ist es wirklich verkaufsfördernd?
Wer hat die Box drin und warum?
Wer hat sie nicht (mehr?) drin und warum?

Gruß,
Sonja

Aus Kundensicht halte ich persönlich das für sehr sinnvoll.
Wenn ich lese das andere Kunden mit dem Produkt zufrieden waren und mit
der Abwicklung z.B. schnelle Lieferung etc., dann würde mich das
u.U. eher dazu bewegen das Produkt zu kaufen.

Ähnlich z.B. der Kundenrezisionen bei Amazon.

Steht dort dann was negatives kann sich das natürlich negativ auswirken.
Aber das hat man ja als Händler selbst in der Hand ob der Kunde
sich negativ äußert.

Hoffe ich konnte Dir mit meiner persönlichen Meinung beim Entscheidungsprozess ein wenig helfen.

Viele Grüße
Micha

[opetzold]

Und die Kunden erzeugen neuen Content...

[SonjaSt]

Hallo Ihr Beiden,

vielen Dank für euer Feedback.

Meine Bedenken gehen/gingen einfach in die Richtung, dass man diese Bewertungen als Shopbetreiber leicht fälschen kann, in dem man "Testkunden" anlegt.
Zudem empfinde ich Bewertungssysteme als "durch Ebay in Verruf geraten". Mit dem dortigen Bewertungssystem, das nun mal die meisten Kunden kennen werden, kann man sich auf gut deutsch den Popo säubern .

Positiv ist natürlich, dass die Kunden Content erzeugen, der in den Suchmaschinen gefunden werden könnte. *ggg*

Wieviele Kunden bewerten in Eurem Shop? Gebt Ihr den Kunden Anreize, Produktbewertungen zu schreiben? "Schreiben Sie eine Produktbewertung und Sie erhalten 2% Rabatt auf Ihren nächsten Kauf." *g*

Gruß,
Sonja


PS: Gibt es eine Seite im Frontend - nicht im Adminbereich -, in der ich (bzw die Kunden) ALLE eingegangenen Bewertungen lesen können, ohne erst die Artikeldetail-Seite aufrufen zu müssen?

[Strubbel]

Ich denke der Sinn von Bewertungen ist absolut Branchen- und Produktabhängig.

In einem Shop mit z.B. elektronischen Geräten, Filmen oder Musik oder auch Dienstleistungen machen Bewertungen durchaus Sinn. In der Regel wird aber kaum einer einen Schneidebogen zur Kartengestaltung bewerten, denn das ist und bleibt bedrucktes Papier mit einem Motiv, was einem entweder gefällt oder eben nicht und dann auch nicht kauft. Bei allem, wo es um Handhabung, Funktionalität und erzielte Ergebnisse geht oder um Unterhaltung oder auch um Zufriedenheit mit einer Dienstleistungen werden sich Kunden eher ermutigt sehen dieses dann auch zu bewerten.

Belohnungen tun ihr übriges - bei Amazon kann man mit seiner Rezension etwas gewinnen, auch manche Shops arbeiten mit Bonusmodulen, die eine Bewertung entsprechend belohnen.

Je nach Branche würde ich diesem Modul nicht zuviel Aufmerksamkeit schenken - für einige der Shopis ist es jedoch als reines Referenz-Modul anzusehen und wäre nicht wegzudenken.