Keine Bestellmail nach Kreditkartenzahlung

[rl-technikshop]

Hallo,
habe gestern die ersten 2 Bestellungen per monneybooker Kreditkarten Zahlung erhalten.

Leider habe ich bis heute keinen Zahlungseingang auf meinen Händleraccount, die Zahlung ist in der Warteschleife eine Bestellbestätigung habe ich von meinem Shopsystem auch nicht erhalten, auch nicht von Moneybookers.
Im Shop sind die Bestellungen eingegangen.

Die Einstellungen der Mail und Geheimwort stimmen.
Müsste ich dennoch bei Moneybooker das Konto freischalten lassen, bin da schon seit 1 Jahr

Wer kann helfen
Danke
rl-technikshop

[xt:mzanier]

Zitat von rl-technikshop

Hallo,
habe gestern die ersten 2 Bestellungen per monneybooker Kreditkarten Zahlung erhalten.

Leider habe ich bis heute keinen Zahlungseingang auf meinen Händleraccount, die Zahlung ist in der Warteschleife eine Bestellbestätigung habe ich von meinem Shopsystem auch nicht erhalten, auch nicht von Moneybookers.
Im Shop sind die Bestellungen eingegangen.

Die Einstellungen der Mail und Geheimwort stimmen.
Müsste ich dennoch bei Moneybooker das Konto freischalten lassen, bin da schon seit 1 Jahr

Wer kann helfen
Danke
rl-technikshop

Dann hat der Kunde die Bestellung nicht abgeschlossen und hat es sich anders überlegt.

[rl-technikshop]

das ist aber unwarscheinlich, da es zwei verschiedene Kunden Bestellungen waren.

Dann sollte aber das System eine Bestellung als nicht bestätigt im Shop registrieren oder als Bestellung abgebrochen alles andere verwirrt doch nur.

[xt:mzanier]

Zitat von rl-technikshop

Dann sollte aber das System eine Bestellung als nicht bestätigt im Shop registrieren oder als Bestellung abgebrochen alles andere verwirrt doch nur.

Dann musst du das Modul auch dafür einstellen (tmp bestellstatus).

das ist aber unwarscheinlich, da es zwei verschiedene Kunden Bestellungen waren.

kein geld bei MB = Bestellung abgebrochen.

Das Geld wird bei Moneybookers innerhalb von Sekunden gutgeschrieben, bei erfolgreicher Bezahlung.

[rl-technikshop]

[quote=mzanier;321720]Dann musst du das Modul auch dafür einstellen (tmp bestellstatus).



das heist, ich muß das dann so einstellen.

Bestellstatus - Zahlungsvorgang => Zahlung abgebrochen

[xt:mzanier]

[QUOTE=rl-technikshop;321722]

Zitat von mzanier

Dann musst du das Modul auch dafür einstellen (tmp bestellstatus).



das heist, ich muß das dann so einstellen.

Bestellstatus - Zahlungsvorgang => Zahlung abgebrochen

jo

[rl-technikshop]

Danke.

ein Kunde hat sich gerade gemeldet, weil er die Bestellung Stornieren müßte, da es offensichtlich bei der Zahlung ein prob gab. Ich warte mal auf seine Antwort, da ich nachgefragt habe woran es gescheitert ist.

[rl-technikshop]

habe gerade folgende Antwort vom Kunden erhalten, könnte für den Support wichtig sein.


Antwort Kunde 1
Ich wollte die Bestellung mit unserer Firmenkreditkarte bezahlen. Das Problem war einfach, dass das Internetformular auf Vor- und Zunamen und Geburtsdatum bestehen wollte, was natürlich bei einer Firmenkarte nicht möglich ist. Des weiteren habe ich gar nicht bemerkt, dass die Bestellung schon abgeschickt worden war.


Antwort Kunde 2
Es gab ein Problem mit den Cookies.
Ich habe die Sicherheitseinstellungen extra so geändert, dass auch Cookies von Drittanbietern unterstützt werden, hatte aber trotzdem immer eine Fehlermeldung. (Firefox 3.0.6)


schade, die Kunden haben dann in einem anderen Shop bestellt.

[rl-technikshop]

komisch ist auch, das die Kunden nach eingabe der Kreditkarten Daten auf der nächsten Seite mit einem Passwort bei MB registrieren müssen????

Die Kunden haben dort kein Konto und wollen dort auch keines, es soll nur per Kreditkarte bezahlt werden.

Habe das mal mit einer nicht registrieretn email getestet und bei mir will MB auch ein Passwort um ein Konto anzulegen.

[rl-technikshop]

könnte sich der Support mal dazu äußern!