Fehler nach Upload

[mike mareen]

Nach dem Upload des Paketes und der Rechtevergabe laut Handbuch, taucht beim Aufruf des 'xtc_installer' folgende Fehlermeldung auf:

"Fatal error: main() [function.require]: Failed opening required '/kunden/homepages/.../.../.../includes/classes/boxes.php' (include_path='.:/usr/lib/php') in /homepages/.../.../.../xtc_installer/includes/application.php on line 36"


Nach einigem Hin und Her mit dem Helpdesk wurde uns mitgeteilt, dass der Fehler im Template liegen müsse.

Nach mehrmaligem Löschen und "FEHLERFREIEM" "NEU-UPLOAD" der entsprechenden Unterverzeichnisse und mittlerweile auch des Gesamtpakets taucht dieser Fehler jedoch erneut auf.


Unser:
- Provider: 1und1 (1und1 Business)
- Upload in Unterverzeichniss
- FTP-Client und Rechtevergabe: FileZilla

Wo liegt das Problem und wie können wir es beheben.
Kontaktaufnahmen mit dem Helpdesk per EMail, sind, wie man uns mitteilte, nicht erwünscht, da wir ja schließlich "nur" die 3er-Version nutzen.

Wenn wir hier keine Hilfe finden, können wir den Vertrag nur noch rückgängig machen und ein anderes System verwenden.

[Vio]

Hallo,
so wie es aussieht sucht er eine Datei und findet sie nicht.
Zunächst wird der Ordne Kunden gesucht ( '/kunden/homepages/...)der aber hier (/homepages/.../..) nicht mehr auftaucht.
Sind evt. Pfade durcheinander gekommen?

[mike mareen]

Wir haben das Paket nach dem Download entpackt, upgeloadet und (mit FileZilla) die Rechte laut Handbuch geändert.
Darüber hinaus haben wir keinerlei Veränderungen vorgenommen.

Kurz gesagt: So wie wir das Paket von xt-commerce.com runtergeladen haben, haben wir es auf dem Webserver hochgeladen.

[Vio]

Wo liegt denn der Shop?
Unter www/kunden/hompages
oder unter www/hompages?

[mike mareen]

Das Ganze liegt in einem Unterordner, nicht im Root-Verzeichnis.

Abgelegt ist das Paket unter:
www.homepage.de/shop

Die Subdomain wird dann später auf diesen Ordner verlinkt werden:
www.shop.homepage.de

Sdandard bei 1und1.