Installation - Support

[larossi]

Guten Tag!

Wir haben unseren Shop letzte Woche bezahlt, am Montag die Daten für's Installationsservice gemailt, am DI nochmals und - bis jetzt jedenfalls - keinerlei Rückmeldung erhalten.

Weder nach Angabe meiner Telefonnummer (+43 664 860 35 40),
noch per Mail.
Die einzige Telefonnummer, welche m.E. ausschliesslich auf der Rechnung zu finden ist, scheint unbesetzt zu sein.

Sieht so Installationsservice aus?


Mit freundlichen Grüßen

Alexander Feuchtenhofer

IT
La Rossi Gold- & Juwelen Import GmbH

[Matthias]

Bitte mir mal die TicketID per PM schicken,

[ripley_one]

Genau das gleiche... seit einer Woche warte ich bereits auf ein Lebenszeichen von xt... ich darf wohl erwarten binnen einer Woche eine Antwort auf mittlerweile DREI E-Mails zu erhalten. Ich bin verärgert!

Geld ist schon lange bezahlt und seit Tagen bekomme ich keinerlei Information über den Status meiner Installation bzw. Bestellung. Ich beschäftige eine Extrakraft für das Anlegen meines Shops. Es kostet mich also bares Geld, dass diese Kraft nun nichts zu tun hat.

Deshalb versuche ich jetzt hier jemanden zu einem Kontakt mit mir zu bringen!

MfG

[xt:mzanier]

wohin wurden emails geschickt ? wie lautet die Ticket ID ?

Kann eigentlich nicht sein, bitte Spam Ordner überprüfen.

[ripley_one]

'installation@xtcommerce.com' lautet die E-Mailadresse, von der aus ich schon zweimal von Frau Hinsche Post bekommen habe. Kann ja dann nicht sein, dass mein E-Mailprogramm diese Mails plötzlich als Spam identifiziert.

#LSM-404763 lautet meine Ticket ID.

[ripley_one]

Lieber Herr Zanier,

da ich immer noch keinerlei Information bekommen habe... ist ja mal wieder eine ganze Weile her... möchte ich nochmals fragen, was schief läuft, was ich unternehmen muss, um endlich mit der Gestaltung meines seit nunmehr 10 Tagen bezahlten Shops beginnen zu dürfen.

Eigentlich sollte die Installation nach Ihren Angaben 48 Stunden dauern!!! Gern würde ich auch wieder per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen, jedoch schallen all meine E-Mails scheinbar ins Leere...

Mit freundlichen Grüßen
i.A. A. Frontzek