Versandkosten werden nicht berechnet!!!!

[flami31]

In dieser Woche sind in unserem shop zwei Bestellungen hereingekommen, bei denen die Versandkosten nicht berechnet wurden!!!!!
Der shop (4.0.14) ist seit Ende August online und es gab bislang nicht das geringste Problem mit den Versandkosten.

Hier die Daten, wie sich sich unter "Bestellung bearbeiten" darstellen:

Zwischensumme: 69,50 EUR
None: 0,00 EUR
USt 20%: 11,58 EUR
Gesamt Summe: 69,50 EUR

anstatt (wie bei einer normalen Bestellung):
Zwischensumme: 79,00 EUR
Versand nach Zonen: 4,90 EUR
USt 20%: 13,98 EUR
Gesamt Summe: 83,90 EUR

Mit der dringenden Bitte um Hilfe

Michael F.

[creativo]

Noch einmal nach oben gepusht.

Ich habe auch dieses Problem (Version 4.0.13). Es tritt sporadisch auf, ca. 1-2 mal im Monat. Es ist kein Muster zu erkennen.
Vielleicht kann jemand helfen, oder gibt es schon eine Lösung?

Vielen Dank für Eure Mühe.

[web_dev_halekin]

als erstes würde ich das Problem beim Artikel suchen,
warscheinlich wurden dort einfach die Angaben vergessen,
die die Versandkosten berücksichtigen oder berechnen...

Das würde auch mit den "sporadisch" eintreffen hinkommen.
guckt erstmal nach

[creativo]

Welche Angaben innerhalb des Artikels sollen das denn sein?

[web_dev_halekin]

den Wert der für die Berechnung der Versandkosten zuständig ist,
Preis oder Gewicht, vielleicht ist dort nen Komma Falsch
oder wurde vergessen, oder falsches Trennungszeichen drinn,
etc. pp.


Kann aber auch sein der Kunde wohnt in einer Versandzone,
die ihr nicht angegeben habt im Backend, oder der Kunde hat sein Land
falsch angegeben bei der Registrierung oder gar nicht.

sind ja nur die Faktoren zuständig für den Versand.

[creativo]

Das Gewicht wird bei uns nicht angegeben.
Ein falscher Preis würde sich auch auf den Gesamtbetrag auswirken.

Das ist mir zu oberflächlich.
Bitte weitere Ideen.

[nikkil]

+1 right here.

[creativo]

@nikkil

Wenn Du was zu sagen hast, dann bitte in ganzen Sätzen.

[Fry]

Spammer schreiben niemals nicht in ganzen Sätzen

Ist bei sporadisch auch immer der selbe Artikel betroffen oder verschiedene, also einmal gehts bei Artikel X und kurz danach nicht mehr?

[flami31]

Zitat von web_dev_halekin

als erstes würde ich das Problem beim Artikel suchen,
warscheinlich wurden dort einfach die Angaben vergessen,
die die Versandkosten berücksichtigen oder berechnen...

Das würde auch mit den "sporadisch" eintreffen hinkommen.
guckt erstmal nach

Also ich glaube nicht, dass es mit den Artikeln zusammenhängt. Wenn ich genau dieselben Artikel in meinem Namen bestelle, werden die Versandkosten richtig berechnet.

Michael F.