E-mailproblem (Strato)

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Hallo,

Meine Kunden erhalten einige Mails nicht.
Die Mail "Ihre Bestellung zur Kontrolle" wird normal versand.
Die Mail "Status Ihrer Bestellung wurde geändert" wird hingegen nicht gesendet.
Versand wird über smtp, aber auch über den php-Mailer kommts nicht an.

Für jeden Versuch die Mail "Ihre Bestellung zur Kontrolle" zu versenden gibts noch ein Logeintrag in den Logfiles
System-Log:
Klasse: error
Zahlungsmodul: email
ID: 0
TEXT_DATA: a:1:{s:5:"error";s:0:"";}

Was ist hier das Problem?
mfg