Paypal-Bestellungen landet bei Abbruch im Status "Offen"

[pagelib]

Hallo zusammen,

meine Paypal-Bestellungen landen bei Abbruch im Status "Offen", obwohl in der Konfiguration des PayPal Modul explizit der Status: "PayPal abgebrochen" ausgewählt wurde.

Wie kann das passieren und wie kann man das beheben?

Vorab vielen Dank

Pagelib

[dragon_0000]

Hallo Pagelib,

das ist leider nicht nur so bei PayPal sondern bei _allen_ Payment Partnern.

Wie es entsteht? - Die Bestellung und der Bestellstatus wird bei "Bestellung senden" erzeugt und nicht wenn er auf die "Danke" Seite kommt.
Somit wenn der Kunde auf die PayPal Seite (bzw. anderen PaymentPartner) verwiesen wird und dort einfach das Fenster schließt ist der Status "offen".
EDIT: Auch wenn "Die Zahlungsart nicht zur Verfügung steht" wird eine solche Bestellung generiert

Habe hierfür auch bereits ein Plugin entwickelt welches dieses Problem elegant löst -> PN

Gruß
Alois

Zitat von pagelib

Hallo zusammen,

meine Paypal-Bestellungen landen bei Abbruch im Status "Offen", obwohl in der Konfiguration des PayPal Modul explizit der Status: "PayPal abgebrochen" ausgewählt wurde.

Wie kann das passieren und wie kann man das beheben?

Vorab vielen Dank

Pagelib

[xt:mzanier]

Zitat von pagelib

Hallo zusammen,

meine Paypal-Bestellungen landen bei Abbruch im Status "Offen", obwohl in der Konfiguration des PayPal Modul explizit der Status: "PayPal abgebrochen" ausgewählt wurde.

Wie kann das passieren und wie kann man das beheben?

Vorab vielen Dank

Pagelib

Der wird nur gesetzt wenn Paypal es aktiv abbricht und cancelt.

Wenn der Kunde bei Paypal abbricht und das Fenster schließt, ist die Bestellung auch richtigerweise noch offen, denn aus rechtlicher Sicht hat er Bestellt.
Es bleibt da also dem Shopbetreiber überlassen ob man diese Bestellungen storniert oder Kunden anschreibt/Mahnt etc.

[dragon_0000]

Zitat von mzanier

Wenn der Kunde bei Paypal abbricht und das Fenster schließt, ist die Bestellung auch richtigerweise noch offen, denn aus rechtlicher Sicht hat er Bestellt.

... wusst ich auch noch nicht, aber man lernt ja nie aus

[xt:mzanier]

ja natürlich, es wurde ja eine Bestellung bestätigt, nur halt noch nicht bezahlt.

[pagelib]

Hallo Herr Zanier,

vielen Dank für Ihre Antwort.
Macht Sinn und ist auch korrekt.

Habe noch eine andere Frage zum Paypal Modul:
Wir haben Fälle, dass Bestellungen von Vorkassekunden teilweise im Status "Kreditkarte abgelehnt" landen. Und zwar 2-5 min nach Eingang.

Und zwar vom systemuser gesetzt. (siehe Anhang).

Bin sehr verwundert wie so etwas sein kann.

grüße
pagelib

[xt:mzanier]

wenn man zuerst mit kreditkarte zahlen möchte, diese abgelehnt wurde und man dann mit vorkasse die bestellung zuende macht.

wird aktuell noch der letzte status gesetzt, ist aber mit nächtstem update behoben das dann wieder default gesetzt wird.

[amilo]

Hi,

also wenn die Bestellung nicht gerade von dir ist, ist das nicht so praktisch das du hier eine Anschrift von einem Kunden inkl. Telefonnumer veröffentlichst.

MfG. Hansen

[pagelib]

Hallo Herr Zanier,

danke für Ihre schnelle Antwort.
Was heißt nächstes Update? Wann wäre das?

Grüße
pagelib