One-Step-Checkout von Bui-Hinsche - Erfahrungen!

[mmx]

Hallo zusammen,

wir haben uns das one-step-checkout Plugin von Bui-Hinsche zugelegt und waren anfangs auch sehr begeistert davon. Es macht den Checkout-Prozess einfach und übersichtlich und macht Spaß zu nutzen!

ABER:
Nach einigen Tagen des Testens (natürlich nach dem Kauf, ist ja immer so) habe ich folgende Bugs entdeckt, die im normalen Checkout nicht auftreten. Vorab sei noch gesagt, das unser Template auf dem xt_default der Veyton-Installation aufbaut, also weder irgendwelche Klassen oder IDs geändert wurden. Optische Anpassungen und andere Texte natürlich schon.

Zu den Bugs:
- Kommentarfeld wird nicht übermittelt (Danke an xenon777)
- Bei aktivem Widerspruchs-Plugin ist der Widerspruchs-Haken ohne Funktion (Kunden können bestellen, ohne den Haken im Bestellprozess gesetzt zu haben)
- Zahlungsinformationen werden bei Kunden mit ausländischer Rechnungsadresse nicht in der DB gespeichert (und somit z.B. weder im Backend noch in der Bestätigungsmail ausgegeben)

Deswegen jetzt meine Frage: Wer hat das Plugin instaliert und hat ähnliche Probleme? BUI-Hinsche behauptet, es liege an meinem Template. Das kann ich nicht nachvollziehen, da bei ausgeschaltetem One-Step-Checkout Plugin keiner dieser Fehler auftritt.
Mir wurde von BUI-Hinsche angeboten, auf eigene Kosten Fehlersuche betreiben zu lassen. Gerne, aber erst wenn ich überzeugt bin, dass der Fehler bei mir liegt und das ist nicht der Fall. Ansonsten finde ich, dass ein Plugin, das inkl. MwSt. €236 kostet, auch durchaus funktionieren darf.

Bitte schildert mir doch Eure Erfahrungen, damit ich abschätzen kann, wo das Problem liegt. Vielen Dank.

Alex

[xt:mzanier]

Zertifizierte und getestete Zweitanbieter Plugins durch den Hersteller wären hier eine Lösung. Aber leider gibt es solch einen Service bei XTC nicht.

Gibt es nach der Cebit mit dem Start des neuen Plugin Marktplatzes.

[Matthias]

@amelie: das die Optionen vom Master Slave gekillt werden im Warenkorb liegt an dem Zusatzplugin fürs Master Slave von xt. Dieses überschreibt die nötigen variablen bei allen Artikeln ohne Rücksicht auf Verluste.

[pagelib]

Hallo,

auch wir haben mit dem one-step checkout Modul massiv Probleme.

Bankdaten werden nicht abgefragt und auch nicht mein Vorgänger beschrieben werden diese auch nicht gespeichert zum Auslesen.

Bei Rückfragen an den Hersteller wurde mir am Telefon nur mögliche Hilfestellung an den Kopf geworfen oder natürlich gegen Entgeld würde man den anscheinenden Fehler beheben.

Alles eine Lobby.

pagelib

[Matthias]

Da es bei den Bankdaten um den Check dieser geht ist dies ein Zusatzaufwand, da dies der Shop von Haus aus schon nicht macht.

[pagelib]

und was ist mit diesen Punkten:

- Bei aktivem Widerspruchs-Plugin ist der Widerspruchs-Haken ohne Funktion (Kunden können bestellen, ohne den Haken im Bestellprozess gesetzt zu haben)

- Kontodaten werden im Kundenkonto nicht gespeichert

grüße
pagelib

[Matthias]

Den Punkt mit dem Widerspruch hör ich heute zum ersten Mal hattest du das schon geschickt?

Werden die Kontodaten im normalen Checkout gespeichert??? Hab da so ne Vermutung

[pagelib]

zu 1. Ja hatte ich.

Natürlich werden die Bankdaten gespeichert, sonst macht das Kundenkonto mit Bankverbindungen ja keinen Sinn.

Fazit: Keiner will euch hier angreifen. Ihr habt viele Module und gute Module, aber in diesem Fall ist es einfach dass ihr die Kundenfeedbacks in dem Modul korrigiert und es dann zum Update auf eurer Internetseite anbietet.
Dann haben alle was davon und keiner muss sich explizit an euch wenden.

Danke

[xenon777]

So, nun melde ich mich auch nochmal diesbezüglich zu Wort.

Liebes BUI-Hinsche-Team (oder @Matthias):

Ich habe Euch den Fehler mit dem Kommentarfeld (Kundenkommentar wird nicht in die DB geschrieben) schon lange, mindestens schon vor 6 Wochen, gemeldet. Bis Dato noch kein Feedback, nichts. Wieso dauert es so lange einen Fehler zu fixen? Bei der ersten Meldung wurde mir gesagt es liegt an meinem Template, dies konnte ich widerlegen indem ich den Fehler mit dem xt_default ebenfalls reproduzieren konnte. Ich sagte Euch es MUSS an Eurem Plugin liegen da beim 3-step-default-Checkout dieser Fehler nicht vorhanden ist. Ich kann nicht nachvollziehen warum das Bugfixing solange dauert. Mein Kunde (bin nur der Webmaster und für den Shop/Technik/Code verantwortlich) hat das Plugin gekauft, bezahlt, und möchte es verwenden, allerdings hindert uns der o.g. Grund daran es im Live-Betrieb einzusetzen. Nun hat mein Kunde Geld bezahlt und muss trotzdem den Default-Checkout verwenden Kein Wunder dass er mittlerweile etwas ungehalten darauf reagiert.

Viel schlimmer jedoch finde ich dass Ihr ein Plugin zum Kauf anbietet welches mit Bugs ausgeliefert wird.

Sagt mal, testet Ihr Eure Plugins nach der Programmierung eigentlich?



So einen Fehler MUSS man im Vorfeld finden, ist ja wohl nicht gerade schwierig. Ich meine, wenn die Kommentare nicht mehr in die DB geschrieben werden ist dies ja wohl keine Kleinigkeit mehr.

Nun meine Fragen:

Wann wird dies gefixt?
Wie erfahre ich von dem Bugfix?


Mein Kunde hat ein individuelles Plugin bei Euch in Auftrag gegeben, ich hoffe dass dies dann Bugfrei ausgeliefert wird, kostet ja auch eine schöne Stange Geld.

PS: Bei meinem Problem mit dem "Options- und Freitextmodul" wurde mir bis Dato auch noch nicht geholfen, ich hatte dir Email und PM gesendet

Nicht falsch verstehen, dies ist KEIN persönlicher Angriff, ich möchte doch lediglich ein fehlerfreies Plugin welches ja bezahlt wurde. Dies sollte doch nicht zuviel verlangt sein

[pagelib]

Hallo xenon,

das kann ich dir sagen.
Da arbeiten nur Entwickler und kein Vetrieb.

Wenn du da ne Email bekommst, hat diese nicht mal einen Adressat noch wird man höfflich behandelt etc.

Gibt es aber oft. Entwickler denken anders.

Bin es auch Leid dauernd Kunden vertrösten zu müssen weil die Module Fehler haben.

Bei mir wurde lokal mal direkt etwas behoben, dann habe ich gesagt, dass dies auch auf der HP als Download für andere Kunden erscheinen muss.
Bis heute (ist schonn mehrere Monate her) gab es kein Update für das Modul auf der HP.

Keine Ahnung.
Einfach mehr Kontrolle, besserer Service für das Geld.

Grüße
pagelib