E-Mail Versand auf Shop klappt nicht

[GRHanSolo]

Hallo,

in meinem kürzlich neu erstellten Veyton Shop habe ich getestet, ob auch Bestellbestätigungsmails verschickt werden, wenn ein Kunde etwas bestellt hat. Diese Bestätigungsmails werden nicht versand. Ich habe folgende Einstellungen im Shopbackend gemacht:

1.) Unter Einstellungen ==> E-Mail-Einstellungen ==> smtp ausgewählt
2.) Unter Shop-Einstellungen ==> Mandanten ==> "Mein-Shop-Name" ==> E-Mail-Einstellungen ==> folgende Einstellungen getroffen:

smtp-Host: smtp.shop-moselwein.de
smtp-User: Nutzername von E-Mail Account den ich auch im Thunderbird nutze
smtp-Password: Passwort von E-Mail Account das ich auch im Thunderbird nutze
smpt-Auth: auf true gesetzt

Ich kann mir nicht erklären, wo ich den Fehler gemacht habe, hab schon so ziemlich alles getestet auch bei meinem Hoster (allinkl.com) angerufen. Der Hoster meint die Einstellungen sind alle richtig, der Fehler müßte im Shop liegen.

Könnt ihr mir irgendwie helfen, bin wirklich am verzweifeln.

PS: Wenn ich diese Frage jetzt an den Helpdesk schicken würde wäre das kostenpflichtig oder?

[giller]

error-log Server emal. und server error log gucken


Smtp mal den direkten namen von virturielen Host verwenden
user als user dann auch den user von VPS
Pass als pass das pass von VPS

[GRHanSolo]

Zitat von giller

error-log Server emal. und server error log gucken


Smtp mal den direkten namen von virturielen Host verwenden
user als user dann auch den user von VPS
Pass als pass das pass von VPS

Sorry ich versteh nur Bahnhof

wo finde ich die Datei "error-log Server"?
wo finde ich die Datei "server error log"?

was meinst Du mit direkten Namen bei smtp-Host? "shop-moselwein" statt "smtp.shop-moselwein.de"?

was bedeutet denn VPS? Weiß garnicht wofür diese Abkürzung steht?

Wäre echt nett wenn Du mir nochmal auf die Sprünge hilfst

[Landixus]

smtp-Host: shop-moselwein.de <<-- ohne smtp
smtp-User: Nutzername von E-Mail Account den ich auch im Thunderbird nutze
--
smtp-Password: Passwort von E-Mail Account das ich auch im Thunderbird nutze
smpt-Auth: auf true gesetzt

auch mal ohne versuchen also ohne passwort und auf false setzen.

[GRHanSolo]

Zitat von Landixus

smtp-Host: shop-moselwein.de <<-- ohne smtp
smtp-User: Nutzername von E-Mail Account den ich auch im Thunderbird nutze
--
smtp-Password: Passwort von E-Mail Account das ich auch im Thunderbird nutze
smpt-Auth: auf true gesetzt

auch mal ohne versuchen also ohne passwort und auf false setzen.

Problem ist gelöst. Besten Dank. .

Zwei Dinge hatte ich falsch gemacht:

1.) "shop-moselwein.de" ist richtig "smtp.shop-moselwein.de" klappt nicht.
2.) des weiteren klappt es nur dann, wenn man bei den jeweiligen E-Mail Vorlagen eine Abenderadresse bzw. einen Absendernamen eingibt.