Attribute schließen sich gegenseitig aus

[WCB-Seso]

Hallo Shopgemeinde,

ich habe hier ein dubioses Problem und hoffe, einer von euch hat Rat.

Attribute einstellen, kein Problem, doch sobald ich zwei Attribute anlege,
funktionieren diese nur bedingt und fallen nach genau drei mal Attribut wechseln weg.

Hier das Beispiel:
Kundenstopper 50x70 in silber / schwarz / weiß ---> funktioniert prima

Sobald ich das zweite Produkt Kundenstopper A1 hinzufüge, kann ich zwei / drei mal die Farbe oder die Größe ändern, dann hat das Dropdown Menü plötzlich nur noch eine Farbe und die Größen kann ich auch nicht mehr ändern. (Anbei zwei Ansichtsdateien wie's sein soll und wie es wird)
Hier auch der Link zum Problem-Produkt:
Displays & More - Werbecenter - Straßenständer GOTHIK CLASSIC

Slaves haben jeweils das Attribut Größe (50x70 und A1 in derselben Kategorie) und Farbe (silber, schwarz, weiß in derselben Kategorie).

Bitte sagt mir, dass ich irgendwo einen kolossalen Denkfehler habe
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit + Rat, LG Mareike

[Matthias]

100% Fehler bei der Zuordung der Eigenschaften zu den Slaves

[WCB-Seso]

Denk ich mir auch

Slaves sehen so aus:
50x70 -- silber
50x70 -- schwarz
50x70 -- weiß

DIN A1 -- silber
DIN A1 -- schwarz
DIN A1 -- weiß

Farbe und Größe sind jeweils in einer Kategorie, means DIN A1 und 50x70 sind beide als Größenattribut angelegt und greifen auf die selben Farbattribute zu.

Ist das soweit richtig oder wird's doch angelegt?
Sorry für die doofe Newbie-Frage ... vielleicht wär das noch klasse, wenn ihr das als Exkurs ins Handbuch packt? Das mit einem Attribut klappt ja soweit prima.

LG Mareike

[WCB-Seso]

Hat jemand 2 oder mehr Attribute angelegt und kann mir kurz helfen?
Anbei noch eine Ansichtsdatei der Attributanordnung.

Soweit richtig?
*sehr sehr ratlos*

[xt:mzanier]

bitte zugangsdaten an den support senden.

[WCB-Seso]

Hi mzanier und danke,

falls du den bezahlten Support meinst:
Wir haben leider keinen Vertrag dafür ... denkst du, es ist ein Veyton-Problem oder einfach menschliche Dummheit?

[xt:mzanier]

kann in 4.0.13 ansich nur eine fehlkonfiguration sein.

[WCB-Seso]

Allerletzte dumme-leicht-geizige Frage (und vielen Dank ):

An wen genau kann ich mich wenden und geht das auch ohne bezahlen für den Support?

[NilsK]

Hallo Mareike,

mit Support ist das hier gemeint:
helpdesk@xt-commerce.com

Dafür wird kein Vertrag benötigt, wenn die es mal so sagen.

Vermutlich hast Du nur folgendes falsch:
- Artikelnummer?
(Beim ersten Masterprodukt z.B. MasterA1, danach bei den Slaves die richtigen Art.-Nr.!)
-Master Artikelnummer?
(Beim Master Artikel leer, bei den Slaves MasterA1)

Herzliche Grüße
Nils

[WCB-Seso]

Hallo Nils,

danke für die Adresse

Die Anordnung von Master, Slave und Artikel-Nummer ist soweit richtig (hab nochmal artig nachgeguckt) ... klappt auch, wenn ich nur eine Größe (50x70) und drei Farben habe. Sobald aber die zweite Größe (DIN A1) dazu kommt, streikt es fröhlich.

Vielen Dank für eure Hilfe, ich werd mal den Support nerven.

LG Mareike