17.07.2009, 14:14
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ist der support im urlaub - ja/nein/vielleicht
sla basic - ist support drin, wenn support drauf steht?
dort steht: Antwortzeit max 48 Stunden Werktags. seit einer woche steht mein ticket auf open. es kommt weder ein "wird bearbeitet" noch "wird nicht bearbeitet" - einfach nichts. hier im forum bekommt man auch keinen support. hauptsache haufen pulver losgeworden. ich weiß was jetzt für eine antwort kommt, wenn überhaupt eine antwort kommt "wie ist deine ticket id". am 09.07.09 13:50 hab ich das automatisch generierte ticket bekommen und seit dem warte ich ... bin verdammt sauer und so geh ich jetzt ins wochenende ...      
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17.07.2009, 15:39
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Hallo,
um was geht es den in deinem Ticket? Hast du dein Anliegen/Problem schon hier im Forum gepostet, evtl. Link zum Thread? Viele Grüße, df:bug
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18.07.2009, 08:35
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hast du an sla@xt-commerce.com geschrieben ? Weil da ist derzeit kein offenes Ticket im der Liste.
Wie lautet die Ticket ID ?
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| ja or nein or vielleicht, support, urlaub |
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