Daten f. Internen Supportzugang?

[blackscorbion]

Guten Abend zusammen,

ich bin total neu mit XT-Commerce und richte für Bekannte einen Shop ein und dieser hat sich die Software mit einem Jahr Support gekauft. Das Problem ist, ich komme mit den Daten, mit denen ich den Shop komme, nicht in den internen Supportbereich.
Sind dazu extra Zugangsdaten verschickt worden bzw. finde ich die bei den Besetllungen irgendwie? Hab mich gerade vergeblich versucht, Infos zu finden.

Thx für eure Hilfe