Freischaltung und Antwort auf Supportemails

[iwcrra]

Hallo,

vor ca 3 Wochen haben wir den Shop incl. Support gekauft. Leider ist uns dabei ein kleiner Fehler unterlaufen und es wurde ein falscher Forenaccountname angegeben. Eine Email zur korrektur ist nicht bei uns eingetroffen, so wie es im Helpdesk steht. Ok, also eine Email an support@xtcommerce.com geschickt mit unserem Anliegen, ebenfalls eine PM hier im Forum, doch bisher ausser eine Ticketnummer keine Antwort.

Wie lange muß man den nun auf eine Antwort warten?

MfG

iwcrra

[xt:mzanier]

ticketnummer ?

ine Email zur korrektur ist nicht bei uns eingetroffen, so wie es im Helpdesk steht.

dann bitte spamfilter überprüfen, diese mails werden autom. versandt.

[iwcrra]

Die Ticketnummer:

2007050910000041

[xt:mzanier]

wo is support@xtcommerce.com noch als Kontaktadresse Hinterlegt ? denn diese Ticketnummer ist vom alten System und nicht vom neuen.

www.xt-commerce.info wie im Impressum angegeben.

[iwcrra]

Zitat von mzanier

wo is support@xtcommerce.com noch als Kontaktadresse Hinterlegt ? denn diese Ticketnummer ist vom alten System und nicht vom neuen.

Hmm, müste ich jetzt mal suchen wo ich die Adresse her hatte. Meine aber war auf der Rechnung.
Ok, dann schreib ich nochmal eine Mail über das Supportforumlar

www.xt-commerce.info wie im Impressum angegeben.[/QUOTE]