Einige Bestellungen kommen nicht an!?

[Jf-Schorsch]

Hi,
ich musste gestern von einem Kunden einen Zahlungseingang verzeichen, der zwar im Shop angemeldet war, aber nichts bestellt hat. Nun behauptet er aber, ganz normal bestellt zu haben. Leider ist nichts im Shop eingetragen.
Hatte jemand schon mal so einen Fehler oder war es doofheit des Benutzers, dass die Bestellung nicht abgesendet wurde!?

[piru]

Zitat von Jf-Schorsch

Hi,
ich musste gestern von einem Kunden einen Zahlungseingang verzeichen, der zwar im Shop angemeldet war, aber nichts bestellt hat. Nun behauptet er aber, ganz normal bestellt zu haben. Leider ist nichts im Shop eingetragen.
Hatte jemand schon mal so einen Fehler oder war es doofheit des Benutzers, dass die Bestellung nicht abgesendet wurde!?

ja, bei mir "doofheit des Benutzers"
Kunde tue die Sachen in dem Korb, danach, als er bestellen möchtet, muss er sich anmelden oder einlogen, und landet wieder auf Startseite, und weil er seine Daten schon eingegeben hat, denkt ist erledigt. Die Bestellung ist immer noch in dem Korb. Er soll sich mit seienr Daten anmelden und den Warenkorb sich angucken, bestimmt ist alles da.
Gruß
piru

[Jf-Schorsch]

ah super. schon mal danke! Ich werde es einmal in Erfahrung bringen!

[SonjaSt]

Empfehle Dir die Installation des Moduls "Offene Warenkörbe anzeigen".

Damit kannst Du vom Adminbereich aus prüfen, ob der Kunde die Artikel zwar in den Warenkorb gelegt, die Bestellung aber nicht durchgeführt hat.

Gruß,
Sonja

[mimo1000]

bei mir ist das manchmal der Fall, wenn der Kunde per PayPal bezahlt
und ich nehme an nicht mehr auf die Shopseite zurück kehrt

aber per E-Mail kommen einige Bestellungen nicht an, die im Shop aber gespeichert sind, warum weiß ich nicht - sollte auch nicht sein?
Vielleicht kennt das auch jemand?

LG Mimo

[Jf-Schorsch]

Also bei mir wars der Tip mit den Neukunden. Sie gehen davon aus, dass nach der Anmeldung die Bestellung weg ist. Ich habe das Modul: Warenkörbe anzeigen installiert und siehe da, bei diesen Kunden war es der Fall!
Sehr zu empfehlen. Ist auch so sehr aufschlussreich...

[piru]

Zitat von Jf-Schorsch

Also bei mir wars der Tip mit den Neukunden. Sie gehen davon aus, dass nach der Anmeldung die Bestellung weg ist. Ich habe das Modul: Warenkörbe anzeigen installiert und siehe da, bei diesen Kunden war es der Fall!
Sehr zu empfehlen. Ist auch so sehr aufschlussreich...

muss man das Modul kaufen oder gibt als Download?

[Jf-Schorsch]

Das Modul ist im Anhang. Es ist auf GPL Basis und darf daher weiter gegeben werden. Ich habe es über ein anderes Forum bekommen und einige Zeilen geändert, da es Probleme gab!
Gruß und viel Spaß,
Schorsch

[piru]

Zitat von Jf-Schorsch

Das Modul ist im Anhang. Es ist auf GPL Basis und darf daher weiter gegeben werden. Ich habe es über ein anderes Forum bekommen und einige Zeilen geändert, da es Probleme gab!
Gruß und viel Spaß,
Schorsch

Danke Dir !! ich nehme an, ist für sp2.1
Gruß
piru

[tobb]

Hallo,

habe mir die Dateien geädert ... aber für mich als "Newbie" etwas schwer verständlich:

die SQL.txt Datei natürlich einfach mit Import in Eure Datenbank laden

wie ist das gemeint - sorry, ist für euch vielleicht eine hirnrissige Frage ... ich bin aber nicht so bewandert in dieses Sachen und weiß mir wirklich nicht zu helfen ... kann mir bitte man nen Stubs geben
Wohin mit was???