Hilfe, die verschickten Gutscheine können nicht eingelöst werden.

[Claudia04]

Oh man ich komm nicht weiter,
hab im Admin Bereich div. Gutscheine zu Weihnachten an Kunden verschickt und als Testlauf auch an mich selber.
Nun kann ich den Gutschein über den in der Versandmail angegebene Link zwar aktivieren in meinem Shop, aber jedes Mal wenn ich den dabei mitgelieferten GS-Code eingeben will erscheint diese Fehlermeldung:
Ungültiger+Gutscheincode

Was läuft falsch, bzw. was mach ich falsch ???
Hilflose Grüße,
Claudia
P.S: Außerdem habe ich auch im Forum keinen direkten Link gefunden wie man die eingegebenen Gutscheine alle wieder löschen kann unter "Gutscheine versandt". Gibt`s auch dafür einen Expertentipp??