Leere Bestellung

[ChristofZachl]

Ich habe in meinem Bestell-Bereich eine Bestellung, die weder Artikel noch einen Bestellbetrag enth?lt. Wie kann es zu so was kommen? Ich habe das nicht nachvollziehen k?nnen.

[tom4545]

bei welcher zahlungsart?

[ChristofZachl]

nachnahme - "cod"

[daenu]

Hat wohl der Kunde wieder gel?scht.

Hatte ich auch schon, habe beim Kunden nachgefragt und er hat es mir best?tigt.

[ChristofZachl]

danke f?r die antworten, wird wohl so gewesen sein, ich werde nachfragen.

[solservice]

Wir haben das gleich Problem, zwei "Nullbestellungen" (beide per Nachnahme bestellt), keine Produkte, keine Bestellsumme. Ich finde allerdings als Kunde keine M?glichkeit im Shop, eine Bestellung zu l?schen oder zu stornieren. Ich kann das Problem auch nicht nachvollziehen, alle Testbestellungen per Nachnahme gingen problemlos durch.

Hat jemand eine Idee dazu?

TIA,

Torsten

[Grospolian]

hmm, wir haben leider auch eine nicht reproduzierbare, leere Bestellung...

Ist zwar viel Zeit ins Land gegangen, aber vielleicht weiß ja wer, was hier passiert ist

Version v3.0.4 SP2.1
-Bestellung wurde definitiv nicht vom Kunden gelöscht,
a) war es eine Testbestellung, b) habe ich bis jetzt noch keine Möglichkeit gesehen, dies als Kunde zu tun.
-bei uns war es allerdings eine cod Bestellung

[songwriter]

Wir haben auch eine leere Bestellung mit Zahlungsart Nachnahme (cod).

Folgende Indizien:

- Der Kunde sagt, diese kam zustande, als er sich einloggte, um den Status seiner am Vortag getätigten (und noch vorhandenen) Bestellung zuabzufragen.

- Als Zahlungswiese wird Nachnahme (cod) angezeiget, obwohl diese GAR NICHT INSTALLIERT ist!

Hat jemand eine Idee?

Grüße & Danke schonmal
Songwriter

[omshanti999]

habe das gleiche problem wie songwriter - wer kann hier auskunft geben, bitte?

danke + lg
omshanti

[Daniel002]

Hat jemand eine Lösung für das Problem?