Release Note - Juni 2008 - actindo ERP2 - Support & Helpcenter

[actindo]

Liebe Kunden und Geschäftspartner,
wir freuen uns sehr, Ihnen das neue Programmmodul actindo Support & Helpcenter präsentieren zu können

Das actindo Support & Helpcenter wurde konzipiert und entwickelt, um den Dialog zwischen Ihnen und actindo zu optimieren. Mit diesem Modul können Sie schnell und übersichtlich Kontakt mit dem actindo Support-Team aufnehmen. Es ermöglicht Ihnen ein Support-Ticket zu eröffnen, einen Fehlerbericht abzugeben oder einen Supportmitarbeiter zu sprechen. Das und noch mehr können Sie nun unter einer einzigen, aufgeräumten und intuitiv bedienbaren Oberfläche. Somit können wir Ihnen einen noch besseren und effektiveren Support bieten.

Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die neuen Funktionen des actindo Support & Helpcenter:

Umfassender Überblick über alle Support-Tickets:

• Einfaches Erstellen von Support-Tickets direkt im actindo System
  
• Übersicht über alle offenen und bereits bearbeitete Support-Tickets
  
• Filter, Suchfunktionen und Statistiken für Ihre Support-Tickets

Telefonsupport direkt aus Ihrem actindo ERP-System:

• Sprechen Sie einen Support-Mitarbeiter mit nur einem Klick
  
• Einfacher Überblick über Ihren Support-Level und Ihre Support-Kosten
  
• Filter, Sortierfunktionen und Statistiken für alle bisher getätigten Support-Anrufe

Hilfe

• actindo Programm-Hilfe über das neue actindo wiki
  
• Alle Komfortmerkmale eines modernen wiki-Systems

Downloads

• Aktuelle Shop-Connectoren
• Notwendige Programme zum optimalen Betrieb von actindo

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